Все люди, проживающие в многоквартирных домах, являются потенциальными жертвами квартирных заливов. Никто не может знать, когда произойдет беда – основная причина чрезвычайных происшествий кроется в том, что граждане вынуждены пользоваться общими инженерно-техническими коммуникациями.
Протечка может произойти и тогда, когда владельцы квартир на вышерасположенном этаже нарушили технологию в ходе ремонта системы отопления, и при халатном отношении сотрудников ЖЭКа к исполнению возложенных на них обязанностей (несвоевременной замене труб или же ошибках, допущенных при проведении работ по благоустройству коммуникаций). Как поступить гражданам в ситуации, когда их залили соседи? Можно ли им требовать выплаты компенсации от виновников аварии?
На самом деле закон стоит на стороне представителей пострадавшей сторон. Лица, признанные виновными в заливе, обязаны в полном объеме устранить последствия аварии. Если сторона отказывается платить по счетам, к ответу ее должен призвать суд.
Между тем для того, чтобы в последующем требовать положенных по закону выплат, владельцам пострадавшей от проникновения воды квартиры следует предпринять ряд шагов в соответствие с нижепредставленным алгоритмом.
В первую очередь нужно связаться с сотрудником ЖЭКа или иной обслуживающей здание организации.
Прибывший по вызову техник составляет акт, содержание которого включает в себя описание всех повреждений, появившихся в результате протечки. Документ составляется в трех экземплярах, один из которых в обязательном порядке остается у жильцов помещения, вызвавших техника. Текст акта о заливе содержит не только перечень пришедших в негодность личных вещей и предметов обстановки, но и номер квартиры, дату совершения протечки.
Помнить необходимо и о том, что приглашать коммунальщиков требуется при обнаружении малейших повреждений. Те или иные изъяны могут носить скрытый характер – некоторое количество воды потенциально может скапливаться в полостях перекрытий.
Особое внимание необходимо обратить на содержание акта о заливе. Жильцам в обязательном порядке нужно проследить за тем, какие именно сведения вносит инженер в документ – составленный акт должен включать в себя «полный набор» дефектов.
Оптимальный вариант разрешения конфликта состоит в том, чтобы виновники происшествия добровольно возместили средства на приведение поврежденной квартиры в исходное состояние. Если же достигнуть компромисса в принципе невозможно, следует обращаться в судебные инстанции. Сохраненные чеки на мебель, бытовую технику, смета, в соответствие с которой проводился ремонт, поможет доказать в суде правоту своих требований.
Если решить вопрос миром не удается, целесообразно пригласить сотрудников экспертной службы. Производимая ими оценка ущерба даст возможность установить истинный размер причиненных повреждений. Силами привлеченных специалистов, кроме того, составляется смета на проведение ремонтно-восстановительных мероприятий, стоимость материалов и услуг подрядчиков, готовых привести помещение в исходное состояние.